गोपनीयता नीति

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं?

आपके द्वारा हमें दी गई व्यक्तिगत जानकारी

संक्षेप में: हम वह व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें देते हैं।

जब आप हमारे या हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने में रुचि दिखाते हैं, सेवाओं की गतिविधियों में भाग लेते हैं, या किसी अन्य तरीके से हमसे संपर्क करते हैं, तब आप स्वेच्छा से जो व्यक्तिगत जानकारी देते हैं, हम उसे एकत्र करते हैं।

आपके द्वारा दी गई व्यक्तिगत जानकारी। हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, यह हमसे और सेवाओं से आपके जुड़ने के संदर्भ, आपके चुनावों और उपयोग किए गए उत्पादों व सुविधाओं पर निर्भर करता है। इसमें शामिल हो सकते हैं:

• नाम
• फ़ोन नंबर

संवेदनशील जानकारी। हम संवेदनशील जानकारी संसाधित नहीं करते।

भुगतान डेटा। यदि आप खरीदारी करते हैं, तो भुगतान संसाधित करने के लिए आवश्यक डेटा — जैसे आपके भुगतान साधन का नंबर और उससे जुड़ा सुरक्षा कोड — एकत्र किया जा सकता है। सारा भुगतान डेटा Razorpay द्वारा संभाला और संग्रहीत किया जाता है। उनकी गोपनीयता सूचना यहाँ देखें: Razorpay गोपनीयता नीति।

हमें दी गई सभी व्यक्तिगत जानकारी सत्य, पूर्ण और सटीक होनी चाहिए, और ऐसी जानकारी में किसी भी बदलाव की सूचना आपको हमें देनी होगी।

हमारे Facebook एप्लिकेशन के उपयोग पर एकत्रित जानकारी। हम डिफ़ॉल्ट रूप से आपके Facebook खाते की बुनियादी जानकारी — नाम, ईमेल, लिंग, जन्मदिन, वर्तमान शहर और प्रोफ़ाइल चित्र URL — तथा वह अन्य जानकारी एक्सेस करते हैं जिसे आप सार्वजनिक करना चुनते हैं। हम आपके खाते से जुड़ी अन्य अनुमतियाँ — जैसे मित्र, चेक-इन और लाइक — भी माँग सकते हैं, और आप प्रत्येक अनुमति देना या अस्वीकार करना चुन सकते हैं। Facebook अनुमतियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए Facebook Permissions Reference पृष्ठ देखें।

2. हम आपकी जानकारी कैसे संसाधित करते हैं?

संक्षेप में: हम आपकी जानकारी सेवाएँ प्रदान करने, सुधारने और प्रशासित करने, आपसे संवाद करने, सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम, तथा क़ानून के पालन के लिए संसाधित करते हैं। आपकी सहमति से अन्य उद्देश्यों के लिए भी संसाधित कर सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कई कारणों से संसाधित करते हैं, जो सेवाओं से आपके जुड़ने के तरीके पर निर्भर करता है, जिनमें शामिल है:

• उपयोगकर्ता को सेवाएँ प्रदान करने और उनकी डिलीवरी सुगम बनाने के लिए। अनुरोध की गई सेवा प्रदान करने के लिए हम आपकी जानकारी संसाधित कर सकते हैं।

3. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब और किसके साथ साझा करते हैं?

संक्षेप में: हम इस अनुभाग में वर्णित विशिष्ट स्थितियों में और/या निम्नलिखित तृतीय पक्षों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं।

निम्न स्थितियों में हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा करनी पड़ सकती है:

• व्यावसायिक हस्तांतरण। किसी विलय, कंपनी की संपत्तियों की बिक्री, वित्तपोषण, या हमारे व्यवसाय के पूर्ण या आंशिक अधिग्रहण के संबंध में, या उसकी बातचीत के दौरान, हम आपकी जानकारी साझा या हस्तांतरित कर सकते हैं।
• सहयोगी कंपनियाँ। हम आपकी जानकारी अपनी सहयोगी कंपनियों के साथ साझा कर सकते हैं; ऐसी स्थिति में हम उनसे इस गोपनीयता सूचना का पालन करवाएँगे। सहयोगी कंपनियों में हमारी मूल कंपनी और कोई भी सहायक कंपनियाँ, संयुक्त उद्यम भागीदार, या ऐसी कंपनियाँ शामिल हैं जिन्हें हम नियंत्रित करते हैं या जो हमारे साथ साझा नियंत्रण में हैं।

4. क्या हम आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस-आधारित उत्पाद प्रदान करते हैं?

संक्षेप में: हम आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस, मशीन लर्निंग या समान तकनीकों से संचालित उत्पाद, सुविधाएँ या टूल प्रदान करते हैं।

हमारी सेवाओं के हिस्से के रूप में हम आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस, मशीन लर्निंग या समान तकनीकों से संचालित उत्पाद, सुविधाएँ या टूल (सामूहिक रूप से "AI उत्पाद") प्रदान करते हैं। ये टूल आपके अनुभव को बेहतर बनाने और नवोन्मेषी समाधान देने के लिए बनाए गए हैं। हमारी सेवाओं में AI उत्पादों का आपका उपयोग इस गोपनीयता सूचना की शर्तों से शासित होता है।

AI तकनीकों का उपयोग

हम AI उत्पाद तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं ("AI सेवा प्रदाता") — जिनमें Google Cloud AI शामिल है — के माध्यम से प्रदान करते हैं। जैसा कि इस गोपनीयता सूचना में बताया गया है, हमारे AI उत्पादों के आपके उपयोग को सक्षम करने के लिए आपका इनपुट, आउटपुट और व्यक्तिगत जानकारी इन AI सेवा प्रदाताओं के साथ साझा और उनके द्वारा संसाधित की जाएगी, उन उद्देश्यों के लिए जो " हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब और किसके साथ साझा करते हैं?" में वर्णित हैं। आपको AI उत्पादों का उपयोग किसी भी ऐसे तरीके से नहीं करना चाहिए जो किसी AI सेवा प्रदाता की शर्तों या नीतियों का उल्लंघन करता हो।

हमारे AI उत्पाद

हमारे AI उत्पाद निम्नलिखित कार्यों के लिए बनाए गए हैं:

• AI एप्लिकेशन

AI के माध्यम से हम आपका डेटा कैसे संसाधित करते हैं

हमारे AI उत्पादों के माध्यम से संसाधित सभी व्यक्तिगत जानकारी हमारी गोपनीयता सूचना और तृतीय पक्षों के साथ हमारे अनुबंध के अनुरूप संभाली जाती है। इससे पूरी प्रक्रिया में उच्च सुरक्षा और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा सुनिश्चित होती है, ताकि आप अपने डेटा की सुरक्षा को लेकर निश्चिंत रहें।

5. हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं?

संक्षेप में: जब तक इस गोपनीयता सूचना में बताए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो, हम आपकी जानकारी रखते हैं, जब तक कि क़ानून द्वारा अन्यथा अपेक्षित न हो।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल तब तक रखेंगे जब तक वह इस गोपनीयता सूचना में बताए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक है, जब तक कि क़ानून द्वारा (जैसे कर, लेखांकन या अन्य कानूनी अपेक्षाएँ) लंबी अवधि अपेक्षित या अनुमत न हो।

जब आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने की हमारी कोई चालू वैध व्यावसायिक आवश्यकता नहीं रहती, तो हम उसे या तो हटा देंगे या अनामीकृत कर देंगे, या यदि यह संभव न हो (उदाहरण के लिए, क्योंकि आपकी व्यक्तिगत जानकारी बैकअप संग्रह में रखी गई है), तो हम उसे सुरक्षित रूप से संग्रहीत कर आगे के किसी भी प्रसंस्करण से तब तक अलग रखेंगे जब तक हटाना संभव न हो जाए।

6. हम आपकी जानकारी कैसे सुरक्षित रखते हैं?

संक्षेप में: हम संगठनात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपायों की प्रणाली के माध्यम से आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा का प्रयास करते हैं।

हमने अपनी संसाधित की जाने वाली किसी भी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उपयुक्त और उचित तकनीकी व संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू किए हैं। फिर भी, हमारे सुरक्षा उपायों और प्रयासों के बावजूद, इंटरनेट पर कोई भी इलेक्ट्रॉनिक प्रसारण या सूचना-भंडारण तकनीक 100% सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दे सकती, इसलिए हम यह वादा या गारंटी नहीं दे सकते कि हैकर, साइबर अपराधी या अन्य अनधिकृत तृतीय पक्ष हमारी सुरक्षा को विफल कर आपकी जानकारी अनुचित रूप से एकत्र, एक्सेस, चोरी या संशोधित नहीं कर पाएँगे। हालाँकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा का पूरा प्रयास करेंगे, हमारी सेवाओं से आपकी व्यक्तिगत जानकारी का आदान-प्रदान आपके अपने जोखिम पर है। आपको सेवाओं का उपयोग केवल सुरक्षित वातावरण में करना चाहिए।

7. क्या हम नाबालिगों से जानकारी एकत्र करते हैं?

संक्षेप में: हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते, न ही उन्हें विपणन करते हैं।

हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से डेटा एकत्र या याचित नहीं करते, न उन्हें विपणन करते हैं, और न ही ऐसी व्यक्तिगत जानकारी जानबूझकर बेचते हैं। सेवाओं का उपयोग करके आप यह पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है, या आप ऐसे नाबालिग के माता-पिता या अभिभावक हैं और नाबालिग आश्रित द्वारा सेवाओं के उपयोग की सहमति देते हैं। यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र हुई है, तो हम वह खाता निष्क्रिय कर देंगे और ऐसा डेटा अपने रिकॉर्ड से शीघ्र हटाने के उचित कदम उठाएँगे। यदि आपको 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से एकत्रित किसी डेटा की जानकारी हो, तो कृपया हमें dishabot@devslane.com पर संपर्क करें।

8. आपके गोपनीयता अधिकार क्या हैं?

संक्षेप में: अपने देश, प्रांत या राज्य के आधार पर आप कभी भी अपने खाते की समीक्षा कर सकते हैं, उसे बदल सकते हैं या समाप्त कर सकते हैं।

अपनी सहमति वापस लेना: यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए आपकी सहमति पर निर्भर हैं — जो लागू क़ानून के अनुसार स्पष्ट और/या निहित हो सकती है — तो आपको अपनी सहमति कभी भी वापस लेने का अधिकार है। आप " इस सूचना के बारे में हमसे संपर्क कैसे करें?" अनुभाग में दिए गए विवरण से हमसे संपर्क कर कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि इससे वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी, और जहाँ लागू क़ानून अनुमति देता है, वहाँ सहमति के अतिरिक्त अन्य वैध आधारों पर किया गया प्रसंस्करण भी प्रभावित नहीं होगा।

विपणन और प्रचार संदेशों से बाहर निकलना: हमारे भेजे गए SMS संदेशों का "STOP" या "UNSUBSCRIBE" उत्तर देकर, या " इस सूचना के बारे में हमसे संपर्क कैसे करें?" अनुभाग में दिए गए विवरण से संपर्क कर, आप कभी भी हमारे विपणन और प्रचार संदेशों की सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। इसके बाद आपको विपणन सूचियों से हटा दिया जाएगा। फिर भी हम आपसे संवाद कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, आपके खाते के प्रशासन और उपयोग के लिए आवश्यक सेवा-संबंधी संदेश भेजने, सेवा अनुरोधों का उत्तर देने, या अन्य गैर-विपणन उद्देश्यों के लिए।

यदि आप भारत में हैं: आपकी व्यक्तिगत जानकारी डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act) के अंतर्गत भी संरक्षित है। DPDP Act के अंतर्गत आपको, अन्य अधिकारों के साथ, हमारे द्वारा संसाधित आपके व्यक्तिगत डेटा का सारांश प्राप्त करने का अधिकार, अपने व्यक्तिगत डेटा के सुधार और मिटाने का अधिकार, शिकायत-निवारण का अधिकार, तथा मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों के प्रयोग के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामांकित करने का अधिकार प्राप्त है। इन अधिकारों के प्रयोग के लिए " इस सूचना के बारे में हमसे संपर्क कैसे करें?" में दिए गए विवरण से हमसे संपर्क करें।

यदि आपके गोपनीयता अधिकारों के बारे में प्रश्न या टिप्पणियाँ हों, तो हमें dishabot@devslane.com पर ईमेल करें।

9. डू-नॉट-ट्रैक सुविधाओं के लिए नियंत्रण

अधिकांश वेब ब्राउज़र और कुछ मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम व मोबाइल एप्लिकेशन में डू-नॉट-ट्रैक ("DNT") सुविधा या सेटिंग होती है जिसे सक्रिय कर आप संकेत दे सकते हैं कि आपकी ऑनलाइन ब्राउज़िंग गतिविधियों का डेटा मॉनिटर और एकत्र न किया जाए। अभी तक DNT संकेतों को पहचानने और लागू करने का कोई एकसमान तकनीकी मानक अंतिम रूप नहीं ले पाया है। इसलिए वर्तमान में हम DNT ब्राउज़र संकेतों या ऐसे किसी अन्य तंत्र का उत्तर नहीं देते जो ऑनलाइन ट्रैक न किए जाने की आपकी पसंद को स्वचालित रूप से संप्रेषित करता हो। यदि भविष्य में ऑनलाइन ट्रैकिंग का कोई ऐसा मानक अपनाया जाता है जिसका हमें पालन करना होगा, तो हम इस गोपनीयता सूचना के संशोधित संस्करण में आपको उस प्रथा की जानकारी देंगे।

10. क्या हम इस सूचना में अद्यतन करते हैं?

संक्षेप में: हाँ, प्रासंगिक क़ानूनों के अनुपालन में बने रहने के लिए हम आवश्यकतानुसार इस सूचना को अद्यतन करेंगे।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता सूचना को अद्यतन कर सकते हैं। अद्यतन संस्करण इस गोपनीयता सूचना के शीर्ष पर अद्यतन "संशोधित" तिथि से इंगित होगा। यदि हम इस गोपनीयता सूचना में महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम आपको या तो ऐसे बदलावों की सूचना प्रमुखता से प्रकाशित करके, या सीधे आपको अधिसूचना भेजकर सूचित कर सकते हैं। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप यह जानने के लिए कि हम आपकी जानकारी की रक्षा कैसे कर रहे हैं, इस गोपनीयता सूचना की बार-बार समीक्षा करें।

11. इस सूचना के बारे में हमसे संपर्क कैसे करें?

यदि इस सूचना के बारे में आपके प्रश्न या टिप्पणियाँ हों, तो हमें dishabot@devslane.com पर ईमेल करें या डाक से संपर्क करें:

Escecion Technologies Private Limited
PLOT NO-943, NEAR MAHAGUN PURAM, NH-24 MEHRAULI,
Ghaziabad, Uttar Pradesh 201002
India

शिकायत निवारण (भारत): यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के संबंध में आपकी कोई शिकायत है, तो आप हमारे शिकायत-निवारण संपर्क contact@disha.bot पर लिख सकते हैं। हम लागू क़ानून — डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 सहित — के अंतर्गत निर्धारित समय-सीमा में आपकी शिकायत स्वीकार कर उसका समाधान करेंगे।

12. हमारे द्वारा एकत्रित अपने डेटा की समीक्षा, अद्यतन या उसे हटाने का अनुरोध कैसे करें?

अपने देश के लागू क़ानूनों के आधार पर, आपको हमसे एकत्रित अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, उसके प्रसंस्करण के विवरण, अशुद्धियों के सुधार, या अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है। आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रसंस्करण के लिए दी गई सहमति वापस लेने का अधिकार भी रख सकते हैं। कुछ परिस्थितियों में ये अधिकार लागू क़ानून द्वारा सीमित हो सकते हैं। अपनी व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा, अद्यतन या उसे हटाने का अनुरोध करने के लिए कृपया डेटा सब्जेक्ट एक्सेस रिक्वेस्ट भरकर सबमिट करें।

आप WhatsApp के भीतर भी सीधे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं: अपनी चैट में DishaBot को "delete my data" संदेश भेजें, और हम इस सूचना में वर्णित अनुसार आपके जन्म विवरण और बातचीत का इतिहास हटा देंगे।